1&1 Textbausteine
Die Schaltung eines DSL-Anschlusses verzögert sich bereits über Monate… die Erwiderung von 1&1 – bitte nicht lachen:
Ihren Ärger verstehen wir sehr gut. Wir bedauern, dass der von Ihnen beauftragte Vorgang bislang noch nicht abgeschlossen ist.
Gerne erklären wir Ihnen, weshalb der DSL-Anschluss noch nicht geschaltet wurde.
Der Auftrag wurde über eine elektronische Schnittstelle an die Deutsche Telekom zur Bearbeitung gesendet. In der Regel erhalten wir innerhalb weniger Tage eine Antwort. Die Telekom hat den Auftrag wegen technischer Schwierigkeiten mit der eigenen Schnittstelle nicht zeitnah durchgeführt.
Natürlich arbeiten wir intensiv für Sie an einer Lösung. Wir haben Ihr Anliegen bereits auf höchster Ebene an die Deutsche Telekom weitergeleitet. Sobald uns eine Reaktion vorliegt, melden wir uns umgehend bei Ihrem Kunden.
Hi Thilo,
ich habe mich leider auch zu einem Wechsel zu 1und1 entschlossen, Auftrag ist Ende März ergangen, heute die folgende Nachricht erhalten:
„wir freuen uns, dass Sie sich für 1&1 Doppel-Flat 16.000 entschieden haben.
Ihr 1&1 Komplettanschluss steht Ihnen ab dem 06.09.2010 zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass gelegentlich geringe Terminverschiebungen möglich sind.
Sollte die Freischaltung Ihres Anschlusses bis 18:00 Uhr nicht erfolgen, wenden Sie sich bitte an unsere Technik unter der unten genannten Rufnummer und melden dies als Störung.“
Das perfide an der Geschichte: Lt. 1und1 ist kein DSL 16000 möglich, max um die 5000kb, heute sehe ich in meiner Fritzbox das die Nutzdatenrate aufeinmal die 3000kb Marke nur noch knapp überschreitet, die vor noch zwei Wochen um die 5000kb (also die versprochene Leistung) lag.
Ich werd mal den Marcell Davis fragen.
Übrigens hast du einen 1und1 Werbebanner auf der Seite. Warum? Hat es mittlerweile geklappt?
😉
Ja, mittlerweile ist der Anschluss geschalten. Ich drück‘ dir fest die Daumen, dass es früher klappt.